IT Service Desk und On Site-Engineer (m/w/d)

Tempowerkring 6, 21079 Hamburg, Deutschland

Anstellungsart

Vollzeit

Wie du uns hilfst

Als IT-Dienstleister braucht es eine zentrale Anlaufstelle, von der aus kundenbezogene Themen sowie Anfragen geplant und gelöst werden können, unserem Service Desk. Deine Aufgaben bestehen darin, Teil des Service Desk-Teams zu sein und gemeinsam Lösungen für auftretende Probleme sowie Wege zur Systemoptimierung zu suchen. Des Weiteren sind Einsätze auf Schiffen oder vor Ort bei Kunden Teil deines Aufgabengebiets. Konkret bedeutet das:
- primär Support und Service im 1st/2nd Level per Fernwartung für von uns unterstützte Soft- und Hardware (bspw. MS Office 365, Netzwerkkomponenten, Windows 10, Terminal Server-Umgebung, usw.)
- Selbständige und eigenverantwortliche Koordination von Problemstellungen sowie Kundenanfragen mit Drittanbietern, Partnern oder Kunden
- Einrichtung und Wartung von IT-Systemen (Soft-/Hardware) jeglicher Art (Server, Clients, Drucker, Switches, Router, Betriebssysteme, uvm…)
- Infrastruktur-Installationen, -Konfigurationen und -Inbetriebnahmen an Land wie auf See durchführen (national/international)
- Überwachung von Kundensystemen in unserem Monitoring sowie Beseitigung auftretender Störungen
- Kontinuierliche Optimierung und Entwicklung unserer IT-Prozesse
- Erfassung und Dokumentation von Störungsbehebung in unserer Knowledge Base
- Sicherstellung der Servicequalität des IT Service Desk

Was du mitbringst

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-technischen Beruf (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, usw.)

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Reisebereitschaft national und international

  • Selbstständiges, engagiertes und verantwortungsvolles Arbeiten sowie eine lösungsorientierte Handlungsweise

  • Eigeninitiative und hohe Lernbereitschaft für neue Themen

  • Strukturierte Arbeitsweise

  • Verbindliche und klare Kommunikation sowie freundliches Auftreten zu Kunden und Kollegen

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, Offenheit für Neues und Spaß an der Zusammenarbeit

  • Gute Kenntnisse von IT-Prozessen und Best Practice Methoden

  • IT-Zertifizierungen wünschenswert (z. B. CCNA, ITIL, MCSE, etc.)

Wer wir sind

Wir sind ein IT-Dienstleistungs- und Lösungsanbieter primär für den maritimen Sektor, sekundär für kleine, mittelständische Unternehmen und tertiär Lösungsanbieter eines Herstellers für Dokumenten-Managementsysteme. Einsätze auf Schiffen sowie vor Ort bei Kunden zählen ebenso zu unserem Geschäft wie die tagtäglichen Service- und Support-Leistungen, die vielfältiger nicht sein können. Durch jahrelange Erfahrung sind wir ein etablierter Dienstleister im maritimen Markt für die Installation von IT-Systemen und Satellitenkommunikationslösungen auf seefahrenden Schiffen.

Einst Teil einer Hamburger Reederei wurde die Firma 2013 neu und unabhängig gegründet. Seit 2021 sind wir Teil der eXemptec-Gruppe mit ca. 180 Mitarbeitern. Unsere Herkunft haben wir nicht vergessen und uns Im Laufe der Jahre zu einem verlässlichen und erfahrenen Anbieter für den maritimen Sektor etabliert. Unsere Hierarchien sind flach, daher werden Entscheidungen schnell gefällt und kommuniziert.

Werde Teil unserer wachsenden eXemptec-Familie in Hamburg und bewirb dich jetzt als
IT Service Desk und On Site-Engineer (m/w/d) / 1st und 2nd Level Support / Field Service Agent.

Wir bieten moderne Arbeitsplätze bei denen Kaffee, Tee und Wasser genauso selbstverständlich sind wie:
• Gleitzeit und Arbeitszeiterfassung
• Möglichkeit mobil zu arbeiten (Homeoffice)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum öffentlichen Personennahverkehr (in Hamburg)
• Urlaubsgeld
• Maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme
• Unterstützung zu neuen Lernfeldern durch erfahrene Kollegen

Jetzt bewerben!